Het kan soms even duren voor we je aanvraag kunnen behandelen. Wees gerust, we doen onze uiterste best om je zo snel mogelijk verder te helpen. 

Alle inkomende documenten, dus ook de nieuwe aanvragen, worden op een centrale externe dienst ingescand en daardoor neemt de verwerking soms wat extra tijd in beslag.  

Het kan ook zijn dat er tijdelijk wat achterstand is omdat onze consulenten extra taken moeten uitvoeren, zoals bv. de uitbetaling van de schooltoeslagen, de uitbetaling van eenmalige bedragen zoals de coronatoeslag …

Zodra je dossier is aangemaakt, ontvang je van ons een welkomstbrief. Daarin staan alle contactgegevens van het FONS-team dat zich over jouw dossier zal ontfermen.