Klantenadviseur bij FONS
Op zoek naar een job waarin je een reële meerwaarde kan betekenen voor gezinnen? En ben je bovendien communicatief sterk?
Word klantenadviseur bij FONS, de Vlaamse overheidsdienst die het Groeipakket uitbetaalt!
Als klantenadviseur beheer en behandel je dossiers en gegevens i.v.m. het Groeipakket met als doel ervoor te zorgen dat (interne) processen efficiënt, correct en klantvriendelijk verlopen en dat procedures, wet- en regelgeving worden gerespecteerd. Je zorgt ervoor dat het Groeipakket stipt betaald wordt. Daarnaast kom je in contact met zowel burgers (gezinnen) als professionele klanten (OCMW’s, Huizen van het Kind, …) binnen en buiten de lokalen van het agentschap. Je geeft eerstelijnsadvies en informatie over het Groeipakket, de toelagen en de regelgeving, zowel telefonisch, via mail, als aan het onthaal of fysiek (bv. Huizen van het Kind).
- Je hebt een bachelorsdiploma of een graduaat in rechtspraktijk, sociaal werk, gezinswetenschappen of gelijkaardig. Of je hebt een bachelorsdiploma of een graduaat én minimum 2 jaar beroepservaring met het toepassen van sociale regelgeving.
- Je bent verantwoordelijk en klantgericht
- Je werkt flexibel en oplossingsgericht
- Je bent goed in netwerken uitbouwen met collega's en partners
- Je hebt een sterk inlevingsvermogen bij gezinssituaties
- Je hebt goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
- Je beschikt over een goede kennis van de courante officetoepassingen (Word, Excel, Outlook)
- Contract van onbepaalde duur (statutair)
- Extralegale voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer, hospitalisatieverzekering, kinderopvang in de hoofdkantoren van de Vlaamse overheid, aanvullend pensioen …
- 35 dagen vakantie per jaar en vrijaf tussen kerstdag en Nieuwjaar
- Mogelijkheid tot het volgen van bijscholingen, opleidingen en vormingen
- Een goede balans tussen werk en privé
De werkplek
FONS heeft vijf centrale locaties: Brussel, Gent, Brugge, Hasselt en Antwerpen.
Als klantenadviseur kom je terecht in één van deze locaties.
Hoe solliciteren?
Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Wacht niet langer en stel je vandaag nog kandidaat!
Solliciteren kan via Werken voor Vlaanderen tot en met 31 mei 2024. Je vindt er ook meer info over de job en het selectieproces.
Vragen over deze vacature?
Voor vragen over de inhoud: Lynn Van den Broecke
- telefoonnummer: 02 897 12 91
Voor vragen over de selectieprocedure: Inge Peeters
Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het divers Vlaanderen van morgen!